Правила продажи билетов

Правила продажи билетов

 

1. Общие положения

 

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом Муниципального бюджетного учреждения культуры «Театр драмы Уссурийского городского округа им. В.Ф. Комиссаржевской» (далее - Театр) и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее – мероприятия), проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассовом зале и на официальном сайте Театра http://usteatr.ru/. Также любой посетитель театра может ознакомиться с настоящими Правилами, обратившись в кассу театра. Настоящие Правила являются договором публичной оферты, покупка билетов является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

 

2. Порядок продажи театральных билетов

 

2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе театра, на официальном сайте театра, у официальных представителей театра и уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора.

2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе или на сайте Театра.

2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.

2.4. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет

собой бланк строгой отчетности, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;

б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

г) цена услуги,

и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

2.5. Электронная продажа билетов осуществляется на сайте театра (раздел «Касса»), а также на сайте http://ussur.kassy.ru/.

 

3. Порядок возврата театральных билетов

 

3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты Театру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.2. В случае возврата билета более чем за один календарный день до дня проведения мероприятия, касса Театра возмещает покупателю 100% от стоимости билета.

В случае возврата билета менее чем за один календарный день до проведения мероприятия, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

В случае опоздания на мероприятие, не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

3.3. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе Театра, а также у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем.

3.4. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%). Возврат денежных средств производится только в кассе Театра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

3.5. Билеты принимаются в следующие сроки:

- при замене, отмене и переносе мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала мероприятия;

3.6. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.

3.7. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе Театра либо у официальных представителей Театра, считаются

действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.

3.8. Замена исполнителей в мероприятии не является основанием для сдачи билета.

3.9. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

3.10. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.

3.11. Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки - правилам возврата билетов.

3.12. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

3.13. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

3.14. Возврат электронных билетов возможен не позднее, чем за трое суток до дня спектакля - через сайт http://ussur.kassy.ru/.

3.15. В случае отмены или замены спектакля по вине театра возврат электронных билетов происходит в кассе театра не позднее, чем за час до начала спектакля.

4. Порядок посещения мероприятий

 

4.1. Вход в Театр осуществляется при наличии билета.

4.2. Один билет дает право посещения Театра одному человеку. На вечерние спектакли допускаются дети с 12 лет в сопровождении взрослого. Дети младше рекомендованного театром возраста на спектакли не допускаются. Родителям необходимо учитывать возрастные рекомендации к спектаклям Театра.

4.3. Дети в возрасте до 3 лет посещают детские спектакли бесплатно.

4..4. Вход в театральное фойе доступен за час до начала мероприятия.

4.5. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения в Театр не допускаются.

4.6. Зритель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду, габаритные сумки и пакеты. Все вещи принимаются в гардероб бесплатно. Вход в зрительный зал в верхней одежде и головных уборах не допускается, а также не разрешается вносить в зал верхнюю одежду.

4.7. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба – возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей

на хранение в гардероб Театра, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.

4.8. Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб вместе с верхней одеждой.

4.9. До начала мероприятия и в антракте в Театре работает буфет и столик по продаже театральной продукции.

4.10. Согласно Федеральному закону РФ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в здании Театра категорически запрещается.

4.11. В Театр категорически не разрешается приносить колюще-режущие предметы, оружие, средства самообороны, а также алкогольную продукцию и продукты питания.

4.12. Распитие спиртных и спиртосодержащих напитков в туалетах, фойе и зрительном зале категорически запрещено.

4.13. Запрещается входить в зрительный зал с едой и напитками.

4.14. После второго звонка зритель обязан отключить средства мобильной связи, а автомобильные сигнализации перевести в режим вибрации.

4.15. Вход в зрительный зал возможен только после первого звонка.

4.16. После третьего звонка вход в зрительный зал запрещен.

4.17. Зрителям запрещается передвигаться по залу во время спектакля.

4.18. В соответствии с Федеральным законом №5351-19 от 09.07.1993 и ст. №1270 п.1 ч.4 ГК РФ спектакли (концерты и иные мероприятия) Театра являются интеллектуальной собственностью Театра и поставщиков. В целях обеспечения охраны авторских прав фото-, кино-, видео-, телесъемка, любые виды аудиозаписей спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации Театра запрещены.

4.19. Во время нахождения в театре зрители обязаны соблюдать общественный порядок, правила театрального этикета и правила противопожарной безопасности.

4.20. Сотрудники Театра вправе документально фиксировать грубые нарушения данных Правил со стороны Зрителей. Зрители, нарушающие данные правила, правила общественного порядка и противопожарной безопасности могут быть выдворены за пределы Театра и, по инициативе Театра, привлечены к административной ответственности.

 

По всем вопросам, связанным с организацией театрального показа, регламентом взаимодействия с потребителями, зрители могут обратиться к главному администратору, во время спектакля - к дежурному администратору или позвонить по телефону 31-53-55.

скачать софт